Dexcom en Medtronic Battle for Diabetes-klanten

Dit is misschien wel het ultieme bewijs dat de business voor diabetesapparatuur consumentgericht wordt: bedrijven gaan elkaar nu agressief 'vermarkten' met verleidelijke tactieken om patiënten over te halen naar hun merk over te schakelen.

De afgelopen week was de Diabetes Online Community druk bezig met het nieuwe inruilaanbod van Medtronic voor de Minimed 530G met Enlite-sensor, een vrij onbeschaamde zet om klanten weg te lokken van het concurrerende Dexcom G4 Platinum-systeem.

Medtronic's nieuwe "Better Together" biedt klanten van Dexcom een ​​kans om $ 800 te besparen bij het kopen van een nieuw Minimed 530G-systeem met Enlite-sensor: u krijgt $ 500 korting op het nieuwe pomp-CGM-systeem door uw Dexcom G4 in te ruilen met sensoren (hmm, willen ze de competitie bestuderen?). En ze bieden een extra $ 300 voor klanten die bereid zijn om foto's, video's of geschreven getuigenissen in te dienen over waarom zij het MedT-systeem hebben gekozen. Wauw! Ze hebben een oproep voor nieuw marketingmateriaal direct in de aanbieding ingepakt.

Er is nog geen einddatum vastgesteld voor deze aanbieding, zo wordt ons verteld, maar dat zal in de loop van de tijd worden geëvalueerd.

Medtronic vertelt ons ook dat voor het creatieve project het sentiment van wat iemand schrijft of vastlegt helemaal geen invloed heeft op de korting.

We moeten ervan uitgaan dat Dexcom-systemen die aan MedT worden voorgelegd als onderdeel van dit aanbod zullen ingaan op de labyrinten van de R & D van het bedrijf voor vergelijkende tests en studies, maar uiteraard wil Medtronic daar geen commentaar op geven.

Lijkt een gewaagde zet van Medtronic, niet waar? Toen we het bedrijf ondervroegen, ontvingen we deze verklaring van woordvoerster Karrie Hawbaker:

We werken er altijd hard aan manieren te vinden om de toegang tot onze therapieën voor mensen met diabetes te verbeteren, vooral in het huidige economische klimaat. Zoals u weet, contracteren we met meer dan 600 verzekeringspolissen in het hele land en bieden we financiële hulp aan mensen die aan bepaalde criteria voldoen. Naast dat werk hebben we verschillende programma's ontwikkeld om de extra kosten te compenseren voor mensen die geïnteresseerd zijn in de voordelen van MiniMed 530G met Enlite. Better Together is een van deze programma's.

Vanwege de sterk gereguleerde gezondheidszorgsector mogen we klanten alleen kortingen of kredieten aanbieden als er een eerlijke marktruil is voor hun tijd, moeite of producten. We hebben ontdekt dat activiteiten zoals het handelen in Medtronic- of concurrerende producten, schrijven over hun ervaringen met de therapie of het maken van enquêtes, meestal beheersbaar en aanvaardbaar zijn voor onze klanten, terwijl ze nuttig en relevant zijn voor Medtronic.

Hoewel we eerder concurrerende inruilprogramma's hebben uitgevoerd en deze enkele weken geleden heeft gelanceerd, zijn we net begonnen met online adverteren om de diabetesgemeenschap bewust te maken van dit programma.Dat is misschien waarom je er nu over hoort. Natuurlijk testen we, net als bij elke advertentiecampagne, de advertenties om te zien welke taal het beste bij de community past.

Het is waar dat dit type promotie-aanbod niet helemaal nieuw is - en in de aard van een concurrerend bedrijf - zelfs voor dit soort diabetes diabetes.

Vorig jaar, binnen drie maanden na de goedkeuring van de FDA door de G4 in de Verenigde Staten, bood Dexcom een ​​promotionele korting van $ 200 voor klanten van Medtronic en Animas die bereid waren om een ​​nieuwe G4-starterkit te kopen. Dat was geen inruilprogramma voor volledige producten zoals wat MedT nu doet, maar de korting vereiste wel het serienummer van de Medtronic-pomp en de CGM-zender, als klanten dat gebruikten.

We hebben dit soort aanbiedingen eerder ook in de wereld van de insulinepomp gezien. Toen Smith Medical in 2009 de insulinepomp van Deltec Cozmo stopzette, trokken de pomprconcurrenten als aasgieren binnen en probeerden voormalige Cozmo-gebruikers in hun klantenfold te brengen. En Medtronic leidde het pack en bood een inruilkorting van $ 500 voor Cozmos. (Ik maakte daar zelf ook gebruik van en ging terug naar de Minimed-pomp die ik een paar jaar eerder had overgezet.)

Op Facebook en Twitter heeft de DOC echter een aantal minder positieve meningen uitgedrukt over dit nieuwste inruilaanbod van Medtronic:

"Het is verrassend moeilijk om te verwoorden hoe dat soort marketing me het gevoel geeft. Toch niet positief."

"Benieuwd dat @MDT_Diabetes PWD's wil betalen om te stoppen met het gebruik van een CGM dat is herhaaldelijk gedocumenteerd als superieur. "

" Ruikt naar wanhoop. "

" … Ik weet zeker dat je meer controle kunt krijgen als je uit het leven komt zonder een CGM. Maar ik betwijfel of dat wel zo is manier waarop je van Dexcom overstapt, en ik vraag me af hoeveel ze met dat sentiment rond de FDA moeten tappen. "

Naar mijn mening is dit aanbod anders dan vorige pump-inruil, omdat we het vergelijken het allerbelangrijkste aspect van nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van glucosemonitoring - twee zaken die veel belangrijker zijn dan hoe dan ook bepaalde pomp krijgt de insuline in je lichaam.

Het is ook belangrijk om erop te wijzen dat Dexcom zijn eigen promotionele marketingcampagne heeft gestart genaamd Dexcom Heroes, waarin een aantal Dexcom-dragende PWD's hun verhalen en gedachten over het product delen. Maar in tegenstelling tot Medtronic's "Better Together", betaalt die van Dexcom geen mensen om de posts te doen; sommige D-piepgeluiden in de video's vertellen ons dat hun enige compensatie een eenmalige doos met CGM-sensoren was. Geen geld omgeruild of accountkortingen toegepast.

Ondertussen is het, als het erop aankomt om de twee CGM's op de markt uit te schakelen, moeilijk om voorbij het bewezen nadeel te kijken dat Medtronic heeft wanneer het wordt vergeleken met de Dexcom G4-sensor. Dat onafhankelijke onderzoek dat een betere nauwkeurigheid en betrouwbaarheid toont, is de grootste vlag die er is voor klanten die keuzes maken - en persoonlijk heb ik meer beoordelingen gelezen van mede-PWDs die klagen over de 530G dan degenen die het prezen.

Vanzelfsprekend is het een persoonlijke keuze en sommige PWD's zijn dol op hun Medtronic-systemen. Maar het is moeilijk om die gegevens te nemen die Dexcom's fundamentele voordelen uit de vergelijking laten zien bij het afvragen van de motivatie voor dit nieuwe inruil- en testimonialaanbod.

Het is een bewijs in de pudding dat diabetes een bedrijf is en concurrerende aanbiedingen deel uitmaken van het spel.

Voor iedereen die overweegt om de overstap te maken die mogelijk om financiële redenen achterhield, kan dit programma "Beter samen" alleen maar de motivatie zijn waarop ze hebben gewacht. We hopen alleen maar dat financiële prikkels er niet voor zorgen dat PWD's hun werkelijke prioriteiten in disease management uit het oog verliezen bij het kiezen van een apparaat dat het beste bij hen past.

Disclaimer : inhoud gemaakt door het Diabetes Mine-team. Klik hier voor meer informatie.

Disclaimer

Deze inhoud is gemaakt voor Diabetes Mine, een blog over consumentengezondheid gericht op de diabetesgemeenschap. De inhoud is niet medisch beoordeeld en houdt zich niet aan de redactionele richtlijnen van Healthline. Klik hier voor meer informatie over de samenwerking van Healthline met Diabetes Mine.