Webinar 13: Het coronavirus advies dat je als fitnessondernemer móét horen | Virtuagym
Inhoudsopgave:
Deze week herinnert J & J's Animas aan een batch van 45 , 000 defecte insulinepatronen verzonden tussen 30 november 2010 en 4 januari 2011, die naar verluidt insuline kunnen lekken, wat resulteert in de toediening van minder insuline dan de bedoeling was. Merk op dat de pomp hoogstwaarschijnlijk niet zal alarmeren als er een intern lek is. Als u hier last van hebt, zou u binnenkort een e-mail en een brief van het bedrijf moeten ontvangen, naast een set vervangende cartridges (gratis) die u morgen bij FedEx worden toegestuurd. Dat is een aardige service …
Ik heb vandaag met de nieuwe directeur van Global Communications Caroline Pavis van Animas gesproken om de details te krijgen:
"We hebben de afgelopen dagen wat telefoontjes gekregen, waarbij we zeiden dat sommige pompeenheden leken insuline te lekken - de binnenkant was nat en de klanten konden de insuline ruiken. Ons kwaliteitsteam onderzocht snel het probleem en ontdekte dat het probleem verband hield met de cartridges, met name met de plunjer van deze cartridges. onderbezetting van insuline … dus we adviseren patiënten om niet langer te stoppen met het gebruik ervan. We instrueren hen om naar hun reserve-insulineplan te gaan totdat ze hun pakket vervangende cartridges hebben ontvangen. "
Pavis zegt dat het bedrijf het probleem snel kon identificeren en isoleren aan een zending van zes kavels - vijf in de VS en een in Frankrijk. Ongeveer 5 000 klanten zijn in totaal getroffen, slechts 10% van hun 50.000 klantenbestand. Ik realiseer me dat 45.000 slechte cartridges voor jou en mij heel veel klinken, maar Animas verzendt eigenlijk ongeveer 8 miljoen cartridges per jaar, zegt Pavis. Dus in het schema der dingen is het bereik hiervan vrij klein.
Vraagt u zich af of uw arts hiervan op de hoogte is? Animas stuurt ook brieven naar ongeveer 2, 600 professionals in de gezondheidszorg en is van plan om e-mails te sturen naar degenen die online bereikbaar zijn (een beetje moeilijk te geloven, maar velen nog steeds niet).
Bent u een gebruiker van Animas en krijgt u (of uw arts) binnenkort geen bericht van het bedrijf, dan kunt u bellen met de gratis lijn voor klantenondersteuning van Animas op 855-254-5668 of het gratis nummer op de achterkant van je Animas pomp op 1-877-937-7867, zegt Pavis.
Toen ik haar op de hoogte bracht van wat er mis ging, zei ze dat de defecte cartridges zijn gemaakt door een partnerbedrijf in Singapore. Animas heeft "onmiddellijk nieuwe kwaliteitsprocedures en -protocollen opgezet, waaronder testen (elke batch cartridges) nu in onze J & J-fabriek in West Chester, PA." In het verleden vertrouwde het bedrijf op kwaliteitstests ter plaatse op internationale productiesites.
'We zien dit als een kans om nog een stap te zetten', vertelt Pavis me. "We willen geen patiënten zien die gezondheidsproblemen ervaren … en we willen echt, echt zo transparant mogelijk zijn."
Ik moet het bedrijf een pluim toewijzen omdat ik hier meteen op wil springen. De officiële verklaring is nog niet eens uitgegeven en er is al een volledig reactieplan opgesteld. En we hebben het verhaal hier op de ' mijn ! Ik ben zelf geen gebruiker van Animas, maar ik ben blij dat dit soort snelle en uitgebreide klantenservice de norm wordt.
Disclaimer : inhoud gemaakt door het Diabetes Mine-team Klik hier voor meer informatie.Disclaimer
Deze inhoud is gemaakt voor Diabetes Mine, een blog over gezondheid van de consument, gericht op diabetes De inhoud is niet medisch beoordeeld en houdt zich niet aan de redactionele richtlijnen van Healthline. Voor meer informatie over de samenwerking van Healthline met Diabetes Mine, klik hier.
