Wat de ADA leerde van de Diabetes Social Media Summit

Zoals je waarschijnlijk al hebt gelezen, Roche Diabetes was dapper genoeg om vorige week voor het tweede achtereenvolgende jaar een 'Social Media Summit' te houden en nodigde een groep diabetesbloggers en online advocaten uit om te communiceren en te communiceren. Ja, dit was een all-uitgaven-betaalde reis naar Orlando, FL, voor degenen die aanwezig waren, maar geenszins een marketing spiel. Ik was zelfs heel blij dat vertegenwoordigers van de American Diabetes Association (ADA) en de American Association of Diabetes Educators (AADE) ermee instemden om onze groep te 'confronteren'.

Eerlijk gezegd had ik het gevoel dat we hier geschiedenis aan het maken waren: een groep ePatient-bloggers die voor de eerste keer geconfronteerd werd met een enorme, krachtige en monolithische nationale belangenbehartigingsorganisatie die hen zogenaamd vertegenwoordigt - met veel rondje waar diabeteszorg en bewustmakingscampagnes in dit land plaatsvinden , en wat we geloven dat de ADA verkeerd doet.

De Senior Vice President of Marketing Communications Lois Witkop van de ADA was een van de zes personen die deze cruciale discussie bijwoonden. Ik vroeg haar om een ​​post te schrijven over haar 'afhaalrestaurants' van het evenement. Lees alstublieft:

Een gastpost door Lois Witkop, American Diabetes Association

Iets meer dan een week geleden in Orlando vertegenwoordigden een aantal van mijn collega's en ik de American Diabetes Association in een langverwacht gesprek met de diabetes-e- community (of D-OC) op de Roche Social Media Summit. Het duurde maar 75 minuten, maar het was heel betekenisvol en waardevol voor ons. Toen we door Roche waren uitgenodigd om deel te nemen (dankzij Lisa Huse en haar team voor de gelegenheid), was het niemand van ons hoe uniek deze kans was.

We hadden twee doelen voor de Summit - een was om mensen naar de tafel te brengen die de vele dimensies van de Association vertegenwoordigde, en kon een gezicht geven aan de organisatie die de e-community kon verbinden met en betrekking hebben op. Amy Johnson, onze National Youth Advocate en Dwight Holing, een lid van onze nationale raad van bestuur en onze secretaris / penningmeester-elect, vertegenwoordigden ons vrijwilligersdialoog. Als vertegenwoordigers van het personeel, werd ik vergezeld door Dr. David Kendall, Chief Scientific and Medical Officer, en Dayle Kern en Christine Feheley van ons communicatieteam.

Onze tweede doelstelling was gewoon luisteren. We hoopten dat de feedback constructief zou zijn, en voor het grootste deel wel. Niet onverwachts waren er enkele gerichte kritieken en een aantal uitingen van persoonlijke grieven ook. We weten dat de reputatie van elke organisatie - ons merk - één interactie per keer is opgebouwd en we hebben duidelijk gehoord dat veel mensen in de ruimte ervaringen hadden met de vereniging die minder dan positief waren.En hoewel we misschien niet elke individuele opmerking hebben beantwoord, hebben we zeker geluisterd en zullen we de feedback gebruiken om ons te helpen beter te worden in wat we doen - mensen helpen met en beïnvloed worden door diabetes.

Het belangrijkste sentiment dat we van de Summit hebben weggenomen, is dat de American Diabetes Association wordt gezien als losgekoppeld van onze patiëntenkring. Het is moeilijk om te horen, en hoewel ik pagina's zou kunnen vullen met alle dingen die we doen voor en namens mensen met diabetes, bestaat de

perceptie niet voor niets. In sommige gevallen doen we niet genoeg, en in andere doen we gewoon niet wat we doen. In beide gevallen moeten we het beter doen, en dat weten we.

Ik hoop dat we door te luisteren - door te luisteren - hebben kunnen aantonen dat we als organisatie evolueren. We zullen nooit perfect zijn, maar gedreven door de passie en toewijding van onze vrijwilligers zullen we ijverig zijn in onze inspanningen ten behoeve van de mensen die we dienen. Om beter te blijven doen voor en door de diabetesgemeenschap, zullen we afhankelijk zijn van de voortdurende feedback en steun van onze kiezers - zowel consumenten als professionals. Ik hoop echt dat onze tijd in Orlando nog maar het begin was van een dialoog en samenwerking die kan helpen al onze collectieve inspanningen te versterken, levens te verbeteren en ons uiteindelijke doel te bereiken - om Diabetes te stoppen.

- Lois Witkop,

American Diabetes Association

****

Ik ben persoonlijk behoorlijk kritisch geweest over ADA in de jaren sinds mijn diagnose. Ik vind dat de organisatie erg 'bureaucratische rompslomp' en in het bijzonder ZEER verbroken is van volwassenen met type 1 diabetes. Maar ik moet zeggen dat dit open gesprek tijdens de Top me hoop geeft dat de ADA in de nabije toekomst dichterbij het perspectief van ons 'op straat' PWD's zal 'inpluggen'. Bedankt, Lois!

Disclaimer : inhoud gemaakt door het Diabetes Mine-team. Klik hier voor meer informatie.

Disclaimer

Deze inhoud is gemaakt voor Diabetes Mine, een blog over consumentengezondheid gericht op de diabetesgemeenschap. De inhoud is niet medisch beoordeeld en houdt zich niet aan de redactionele richtlijnen van Healthline. Klik hier voor meer informatie over de samenwerking van Healthline met Diabetes Mine.